Ana içeriğe geç

Kimlik ve Pasaport Hataları ve Çözümleri

Kimlik ve Pasaport işlemi sırasında karşılaşabileceğiniz yaygın hatalar ve çözüm yolları.

Tarayıcı Bağlantı Hatası​

🚫 Hata: "Tarayıcı Bulunamadı"​

Tarama butonuna bastığınızda alacağınız bu hata, yüksek ihtimalle tarayıcınızın:

  • Kapalı olması
  • Bağlı olmaması durumlarından kaynaklanır.

✅ Çözüm:​

  1. Tarayıcının güç kablosunun takılı olduğunu kontrol edin
  2. USB bağlantısını kontrol edin
  3. Tarayıcıyı kapatıp açın
  4. Programı yeniden başlatın

Tarama Kalitesi Sorunları​

🚫 Hata: "Net Çıkmadı"​

Bu hata genellikle şu sebeplerden kaynaklanır:

  • Belgelerin düzgün yerleştirilmemesi
  • Tarayıcı tepsisinin kirli olması
  • Belgelerin kırışık veya hasarlı olması

✅ Çözüm:​

  1. Tarayıcı camını temiz, yumuşak bir bezle silin
  2. Belgeleri düz bir şekilde yerleştirin
  3. Belgelerin temiz ve hasarsız olduğundan emin olun
Önemli

Tarayıcı tepsisinin temiz kullanılması çok önemlidir. En küçük bir kir veya leke bile pasaport verilerinin:

  • Yanlış okunmasına
  • Hiç okunmamasına sebep olabilir.

Önleyici Bakım​

🧹 Günlük Temizlik​

  • Her vardiya başlangıcında tarayıcı camını temizleyin
  • Yumuşak, tüy bırakmayan bir bez kullanın
  • Özel tarayıcı temizleme sıvısı kullanmayı tercih edin

📋 Düzenli Kontroller​

  • Tarayıcı bağlantılarını kontrol edin
  • Test taramaları yapın
  • Kalibrasyon ihtiyacını değerlendirin

Destek Alma​

Yukarıdaki çözümler sorununuzu gidermezse:

  1. Teknik destek ekibimizle iletişime geçin:

  2. Destek talebinde bulunurken:

    • Hata mesajının ekran görüntüsünü alın
    • Tarayıcınızın marka ve modelini belirtin
    • Hatanın ne zaman başladığını açıklayın