WhatsApp Entegrasyonu
WhatsApp entegrasyonu, tesisinizin müşterilerle otomatik iletişimini sağlayan güçlü bir özelliktir. Bu özellik sayesinde check-in, check-out ve özel kampanya mesajları otomatik olarak gönderilebilir.
Temel Özellikler
📱 Otomatik Mesajlaşma
- Check-in sırasında karşılama mesajları
- Check-out sonrası anket gönderimi
- Özel gün ve kampanya bildirimleri
⚙️ Entegrasyon Kurulumu
- Tesis WhatsApp numarasının sisteme tanımlanması
- WhatsApp Business API bağlantısının yapılması
- Otomatik mesaj şablonlarının hazırlanması
Kullanım Alanları
🏨 Tesis İşlemleri
- Giriş Bildirimleri: Misafir girişlerinde otomatik karşılama
- Çıkış İşlemleri: Anket ve teşekkür mesajları
- Özel Bilgilendirmeler: Tesis hizmetleri hakkında bilgiler
📊 Müşteri Geri Bildirimi
- Konaklama sonrası anketler
- Memnuniyet değerlendirmeleri
- Öneriler ve şikayetler
Avantajları
⚡ Hızlı İletişim
- Anlık mesaj gönderimi
- Otomatik yanıt sistemleri
- 7/24 iletişim imkanı
📈 Müşteri Memnuniyeti
- Kişiselleştirilmiş mesajlar
- Hızlı geri bildirim alma
- Profesyonel iletişim
Kurulum Adımları
-
WhatsApp Numarası Tanımlama
- İşletme WhatsApp numarasını sisteme girin
- Numara doğrulama işlemini tamamlayın
- API bağlantısını onaylayın
-
Mesaj Şablonları
- Karşılama mesajlarını hazırlayın
- Anket şablonlarını oluşturun
- Özel gün mesajlarını tanımlayın
-
Test ve Aktivasyon
- Test mesajları gönderin
- Şablonları kontrol edin
- Sistemi aktif hale getirin
İpuçları
Etkili Kullanım
- Mesaj şablonlarını özelleştirin
- Gönderim zamanlamalarını optimize edin
- Müşteri geri bildirimlerini düzenli takip edin
Dikkat
- WhatsApp Business kurallarına uyun
- Spam gönderimine izin vermeyin
- Mesaj sıklığını makul seviyede tutun
Destek
WhatsApp entegrasyonu ile ilgili sorularınız için destek ekibimize ulaşabilirsiniz:
- WhatsApp: +90 850 346 6137
- E-posta: destek@otelsistem.net