Ana içeriğe geç

Anket Yönetimi

Anket yönetimi, müşteri memnuniyetini ölçmek ve hizmet kalitesini artırmak için tasarlanmış otomatik bir geri bildirim sistemidir.

Otomatik Anket Süreci​

📤 Anket Gönderimi​

  • Müşteri check-out yaptığında otomatik olarak anket gönderilir
  • Anketler müşterinin kendi dilinde iletilir
  • WhatsApp üzerinden link gönderimi yapılır

📊 Anket İçeriği​

  • Temizlik değerlendirmesi
  • Hizmet kalitesi
  • Personel davranışı
  • Konum değerlendirmesi
  • Fiyat/fayda analizi

Sonuçların Takibi​

📈 Temel Metrikler​

  • Toplam Anket Sayısı
  • Ortalama Puan (5 üzerinden)
  • Tavsiye Oranı
  • Benzersiz Müşteri Sayısı

📊 Görsel Raporlama​

  • Genel Memnuniyet Analizi (Radar Grafiği)
  • Aylık Memnuniyet Trendi
  • Kategori Bazlı Değerlendirmeler
  • Detaylı Müşteri Geri Bildirimleri

Yapay Zeka Analizi​

🤖 AI Raporu Özellikleri​

  • Günlük analiz imkanı (24 saatte bir)
  • Tüm anket verilerinin detaylı incelemesi
  • Trend ve pattern analizi
  • İyileştirme önerileri

📋 Rapor İçeriği​

  • Genel memnuniyet durumu
  • Kritik noktalar
  • İyileştirme gereken alanlar
  • Aksiyon önerileri

WhatsApp Entegrasyonu​

📱 Otomatik Bildirimler​

  • Anket sonuçları anlık olarak tesis yetkilisine iletilir
  • Her yeni anket için bildirim
  • Özet raporlar
  • Kritik geri bildirim uyarıları

İpuçları​

Verimli Kullanım
  • Anket sonuçlarını günlük olarak takip edin
  • Yapay zeka raporlarını detaylı inceleyin
  • Düşük puanlı alanlar için hızlı aksiyon alın
  • Müşteri yorumlarını dikkatle değerlendirin
Önemli Hatırlatma
  • Yapay zeka raporu günde sadece bir kez alınabilir
  • Raporu en uygun zamanda almayı planlayın
  • Önemli geri bildirimleri kaydedin

Destek​

Anket yönetimi ile ilgili sorularınız için destek ekibimize ulaşabilirsiniz: