Ana içeriğe geç

Rezervasyon İşlemleri Rehberi

Takvim sisteminde rezervasyon işlemlerini adım adım nasıl yapacağınızı öğrenin.

🆕 Yeni Rezervasyon Ekleme​

Hızlı Rezervasyon Oluşturma​

  1. Takvim Görünümünden Başlayın

    • İstediğiniz tarihe tıklayın
    • Müsait oda seçin
    • "Yeni Rezervasyon" butonuna basın

  2. Müşteri Bilgileri

    📋 Gerekli Bilgiler:
    ✓ Ad Soyad
    ✓ Telefon Numarası  
    ✓ E-posta Adresi
    ✓ Kimlik/Pasaport No (KBS için)
    ○ Özel İstekler (isteğe bağlı)

  3. Konaklama Detayları

    • Check-in / Check-out tarihleri
    • Kişi sayısı (yetişkin/çocuk)
    • Oda tipi seçimi
    • Fiyat onayı

Belge Tarama Entegrasyonu​

Rezervasyon sırasında kimlik belgesi tarayarak otomatik doldurma:

graph LR
    A[Belge Tarama] --> B[Otomatik Doldurma]
    B --> C[KBS Bildirimi] 
    C --> D[Rezervasyon Tamamı]
💡 Hızlı İpucu

Belge tarama özelliğini kullanarak rezervasyon süresini %70 kısaltabilirsiniz!

📅 Rezervasyon Taşıma ve Güncelleme​

Drag & Drop ile Taşıma​

  1. Seçim Yapın

    • Taşımak istediğiniz rezervasyona tıklayın
    • Rezervasyon detayları açılır

  2. Yeni Tarihe Sürükleyin

    • Mouse ile sürükleyerek yeni tarihe bırakın
    • Sistem otomatik olarak uygunluk kontrolü yapar

  3. Onay ve Bilgilendirme

    • Fiyat farkı hesaplanır
    • Müşteri otomatik bilgilendirilir
    • WhatsApp/SMS onayı gönderilir

Toplu Rezervasyon Taşıma​

Grup rezervasyonları için:

🎯 Grup Taşıma Adımları:
1. Ctrl + Click ile çoklu seçim
2. Ana rezervasyonu sürükle
3. Diğerleri otomatik takip eder
4. Tüm grup aynı anda taşınır

🔄 Rezervasyon Durumları​

Durum Geçişleri​

📋 Rezervasyon Yaşam Döngüsü:

Talep → Onaylandı → Check-in → Konakluyor → Check-out → Tamamlandı
  ↓         ↓           ↓          ↓           ↓
İptal   No-Show    Erken Giriş  Uzatma   Erken Çıkış

Otomatik Durum Güncellemeleri​

  • Saat 14:00: Check-in zamanı geldiğinde bildirim
  • Saat 12:00: Check-out zamanı geldiğinde uyarı
  • No-Show: Check-in yapılmayan rezervasyonlar otomatik işaretlenir

💰 Fiyatlandırma ve Ödeme​

Dinamik Fiyat Yönetimi​

Sezonsal Tarifeler​

🗓️ Tarife Örnekleri:
📈 Yüksek Sezon (Yaz): +40% 
📊 Orta Sezon (Bahar/Sonbahar): Normal
📉 Düşük Sezon (Kış): -20%
🎊 Özel Günler (Bayram): +60%

Doluluk Bazlı Fiyatlandırma​

  • %80+ doluluk: Fiyatlar %15 artar
  • %50-79 doluluk: Normal fiyat
  • %30-49 doluluk: %10 indirim önerisi
  • %30> doluluk: %20 indirim önerisi

Ödeme Seçenekleri​

  • 💳 Kredi Kartı: Anlık tahsilat
  • 💵 Nakit: Resepsiyonda ödeme
  • 🏦 Banka Havalesi: Ön ödeme
  • 📱 QR Kod: Contactless ödeme

🎯 Özel Durumlar​

Walk-in Müşteriler​

⚡ Hızlı Check-in Süreci:
1. "Hızlı Rezervasyon" butonuna bas
2. Kimlik belgesini tara
3. Müsait oda otomatik öner
4. Ödeme al ve oda anahtarı ver
⏱️ Süre: ~2 dakika

Grup Rezervasyonları​

  • 10+ oda: Otomatik grup indirimı
  • Koordinatör Bilgisi: Ana iletişim kişisi tanımlama
  • Toplu İşlemler: Aynı anda check-in/out
  • Grup Faturası: Merkezi faturalandırma

Uzun Süreli Konaklamalar​

  • 7+ gün: Haftalık tarife uygulama
  • 30+ gün: Aylık konaklama tarifesi
  • Temizlik Planlaması: Özel temizlik takvimi
  • İndirim Politikaları: Kademeli indirimler

📊 Rezervasyon Raporları​

Günlük Operasyon Raporu​

📈 Günlük Özet:
🏨 Toplam Oda: 50
✅ Dolu: 32 (%64)
🟡 Temizlik: 8 (%16) 
🟢 Müsait: 10 (%20)

📅 Bugünkü İşlemler:
→ Check-in: 15 rezervasyon
← Check-out: 12 rezervasyon
🆕 Yeni Rezervasyon: 8

Haftalık Doluluk Analizi​

  • Gün bazında doluluk oranları
  • Ortalama konaklama süresi
  • En çok tercih edilen oda tipleri
  • Gelir projection (tahmin)

Aylık Performans​

  • RevPAR hesaplaması
  • Sezon karşılaştırması
  • Müşteri memnuniyet skorları
  • Operasyonel verimlilik metrikleri

🚨 Acil Durumlar​

Overbooking Durumu​

⚠️ Fazla Rezervasyon Çözümü:
1. Sistem otomatik uyarı verir
2. Alternatif oteller önerilir  
3. Upgrade seçenekleri sunulur
4. Kompanzasyon planı devreye girer

Sistemik Sorunlar​

  • Offline Mod: İnternet kesildiğinde çalışma
  • Yedekleme: Otomatik veri korunması
  • Hızlı Kurtarma: 30 saniyede sistem yenileme

🎓 En İyi Uygulamalar​

Rezervasyon Optimizasyonu​

  1. 72 Saat Kuralı: Check-in 3 gün öncesi onay
  2. No-Show Politikası: %20 ön ödeme ile güvence
  3. Last-Minute Deals: Son dakika rezervasyon kampanyaları
  4. Sadakat Programı: Düzenli müşteri avantajları

Operasyonel Verimlilik​

  • Temizlik ekibi ile senkronizasyon
  • Bakım planlaması rezervasyon takvimi
  • Personel vardiya rezervasyon yoğunluğuna göre planlama
  • Stok yönetimi doluluk tahminine göre ayarlama
🎉 Başarı İpucu

Rezervasyon süreçlerinizi standardize ederek %35 daha verimli çalışabilirsiniz!

Rezervasyon işlemlerinde ustalaşarak müşteri memnuniyetini ve operasyonel verimliliği artırın! 📈