Ana içeriğe geç

Oda Durum Yönetimi

Takvim sisteminde oda durumlarını nasıl yöneteceğinizi ve operasyonel süreçleri nasıl optimize edeceğinizi öğrenin.

🏨 Oda Durumları ve Anlamları​

Renk Kodlu Durum Sistemi​

DurumRenkAnlamıEylem
🟢 MüsaitYeşilRezervasyona açıkYeni rezervasyon alınabilir
🔴 DoluKırmızıKonuk varCheck-out beklenilir
🟡 TemizlikSarıTemizlik süreciTemizlik tamamlanmalı
🟠 BakımTuruncuTeknik sorunBakım personeli çağrılmalı
🔵 BlokeliMaviManuel blokYönetici onayı gerekli
⚫ Devre DışıSiyahKullanım dışıRenovasyon/özel durum

⚡ Tek Tıkla Durum Değişikliği​

Hızlı Durum Geçişleri​

Standart İş Akışı​

graph LR
    A[🔴 Dolu] -->|Check-out| B[🟡 Temizlik]
    B -->|Temizlik OK| C[🟢 Müsait]
    C -->|Rezervasyon| A
    
    B -->|Sorun Tespit| D[🟠 Bakım]
    D -->|Onarım Tamamı| B

Acil Durum Geçişleri​

🚨 Acil Durumlar:
🟢 → ⚫ (Hasar/Kaza)
🔴 → 🟠 (Konuk şikayeti) 
🟡 → 🔵 (Personel sorunu)
🟠 → ⚫ (Büyük onarım)

Otomatik Durum Güncellemeleri​

Sistem Otomasyonları​

  • Check-out sonrası: Otomatik "Temizlik" durumuna geçer
  • Temizlik tamamlandığında: QR kod ile "Müsait" yapılır
  • Rezervasyon onayında: Otomatik "Dolu" olarak işaretlenir
  • No-show durumunda: 24 saat sonra "Müsait" durumuna döner

🧹 Temizlik Süreç Yönetimi​

Temizlik İş Akışı​

1. Otomatik Temizlik Listesi​

📋 Günlük Temizlik Listesi:
┌─────────────────────────────────┐
│ 🏨 ODA 101 - Standart Temizlik  │
│ 🏨 ODA 105 - Derin Temizlik     │  
│ 🏨 ODA 203 - Bakım Sonrası     │
│ 🏨 ODA 210 - Kontrol Temizlik   │
└─────────────────────────────────┘

2. Personel Atama Sistemi​

  • Otomatik Atama: Oda tipine göre uygun personel
  • Yetenek Bazlı: Özel temizlik gerektiren odalar
  • Workload Dengesi: Personel iş yükü optimizasyonu
  • Zaman Tahmini: Her oda için süre hesaplaması

3. Kalite Kontrol Süreci​

✅ Temizlik Kontrol Listesi:
□ Yatak düzeni ve çarşaf değişimi
□ Banyo temizliği ve malzeme kontrolü  
□ Zemin temizliği (halı/parke)
□ Pencere ve ayna temizliği
□ Çöp boşaltma ve yeni torba
□ Amenity kontrol ve tamamlama
□ Klima ve elektronik cihaz kontrolü
□ Genel düzen ve estetik kontrol

QR Kod ile Hızlı İşlem​

  • Her odada benzersiz QR kod
  • Mobil app ile tarama
  • Tek tıkla durum güncelleme
  • Fotoğraf ile kalite kontrol

🔧 Bakım Yönetimi Sistemi​

Bakım Talep Süreci​

1. Sorun Tespit ve Raporlama​

🔧 Bakım Talep Formu:
📍 Oda Numarası: 205
🏷️ Sorun Kategorisi: Klima Arızası
⚠️ Öncelik: Yüksek
📝 Açıklama: Soğutmuyor, ses yapıyor
📸 Fotoğraf: [Eklenecek]
👤 Raporlayan: Temizlik Personeli

2. Teknisyen Atama​

  • Uzmanlık Alanı: Sorun tipine göre doğru teknisyen
  • Lokasyon: En yakın teknisyen
  • Müsaitlik: Anlık takvim entegrasyonu
  • Maliyet Tahmini: Otomatik hesaplama

3. Bakım Takip Sistemi​

graph LR
    A[Sorun Bildirildi] --> B[Teknisyen Atandı]
    B --> C[Malzeme Temini]
    C --> D[Bakım Başladı]
    D --> E[Test/Kontrol]
    E --> F[Bakım Tamamlandı]
    F --> G[Kalite Onayı]

Preventif Bakım Planlaması​

  • Periyodik Kontroller: Aylık/3 aylık/yıllık
  • Sezonsal Bakımlar: Klima, ısıtma sistemi
  • Garanti Takibi: Cihaz garanti sürelerinin izlenmesi
  • Yedek Parça Yönetimi: Stok takibi ve tedarik

🔵 Manuel Blok Yönetimi​

Blok Nedenleri ve Çözümleri​

Yaygın Blok Senaryoları​

  1. VIP Konuk Hazırlığı

    • Özel dekorasyon süreci
    • Ekstra amenity yerleştirme
    • Detaylı temizlik kontrolü

  2. Restorasyon/Renovasyon

    • Kısa süreli tadilat
    • Mobilya değişimi
    • Teknolojik güncelleme

  3. Özel Etkinlikler

    • Fotoğraf çekimi
    • Basın toplantısı
    • Kurumsal etkinlik

Blok Süresi Yönetimi​

⏰ Blok Süre Kategorileri:
🕐 Kısa (1-4 saat): Özel hazırlık
🕕 Orta (4-24 saat): Küçük tadilat  
🕘 Uzun (1-7 gün): Büyük renovasyon
🗓️ Süresiz: Yönetici onayı gerekli

Blok Onay ve İzleme​

  • Yetki Seviyesi: Hangi personelin blok yapabileceği
  • Gerekçe Zorunluluğu: Her blok için neden belirtme
  • Otomatik Bildirim: İlgili departmanlara haber verme
  • Süre Uyarıları: Blok süresi dolmadan hatırlatma

📊 Oda Durumu Raporlaması​

Anlık Durum Panosu​

🏨 ODA DURUMU ÖZETİ
╔════════════════════════╗
║ Toplam Oda: 50         ║
║ 🟢 Müsait: 15 (%30)   ║
║ 🔴 Dolu: 25 (%50)     ║  
║ 🟡 Temizlik: 8 (%16)  ║
║ 🟠 Bakım: 2 (%4)      ║
║ 🔵 Blokeli: 0 (%0)    ║
║ ⚫ Devre Dışı: 0 (%0) ║
╚════════════════════════╝

Operasyonel Verimlilik Metrikleri​

  • Ortalama Temizlik Süresi: Oda tipine göre
  • Bakım Çözüm Süresi: Sorun tipine göre
  • Oda Kullanım Oranı: Yıllık bazda
  • Downtime Analizi: Gelir kaybı hesaplaması

Trend Analizi​

📈 Haftalık Trend:
Pazartesi: %95 müsaitlik (düşük doluluk)
Salı: %90 müsaitlik  
Çarşamba: %85 müsaitlik
Perşembe: %70 müsaitlik (artış başlıyor)
Cuma: %45 müsaitlik (yoğunluk)
Cumartesi: %20 müsaitlik (peak)
Pazar: %30 müsaitlik (yüksek doluluk)

🎯 Optimizasyon Stratejileri​

Verimlilik İpuçları​

1. Temizlik Optimizasyonu​

  • Batch Processing: Aynı kattaki odaları birlikte temizleme
  • Smart Routing: En kısa temizlik rotası
  • Predictive Planning: Check-out tahminlerine göre planlama

2. Bakım Verimliliği​

  • Preventif Yaklaşım: Arıza öncesi müdahale
  • Bulk Operations: Toplu bakım işlemleri
  • Vendor Coordination: Harici hizmet koordinasyonu

3. Oda Kullanım Optimizasyonu​

🎯 Optimizasyon Hedefleri:
• %95+ Oda Kullanım Oranı
• <30 dakika Temizlik Süresi
• <2 saat Bakım Yanıt Süresi  
• %99.5 Müşteri Memnuniyeti

🚀 Gelişmiş Özellikler​

Yapay Zeka Destekli Tahminler​

  • Temizlik Süresi Tahmini: Geçmiş verilere göre
  • Bakım İhtiyacı Öngörüsü: Cihaz yaşı ve kullanım
  • Optimal Personel Dağılımı: Günlük iş yükü tahmini

IoT Entegrasyonu​

  • Akıllı Sensörler: Oda kullanım tespiti
  • Otomatik Bildirimler: Çıkış yapıldığında temizlik
  • Enerji Yönetimi: Boş odaların otomatik kapatılması
🏆 Başarı Faktörü

Oda durum yönetimini optimize ederek %25 daha fazla gelir elde edebilirsiniz!

Sistematik oda yönetimi ile otelinizdeki operasyonel mükemmelliği yakalayın! 🏨✨